COBRAR
Carta de cobranza y mensajes para cobrar a un cliente que no paga
Una carta de cobranza formal y un mensaje para cobrar en cada etapa del atraso, del recordatorio amable al último aviso. Copia, cambia corchetes y envía.
- 3 días antes1 · Recordatorio amable
- 1–15 días2 · Pide fecha de pago
- 16–45 días3 · Llama y confirma por escrito
- +45 días4 · Escribe el director
- Sin respuesta5 · Último aviso
Antes de escribir, ten a la mano: folio y saldo, fecha de vencimiento y quién paga (casi nunca es quien te compró).
1 · Tres días antes
2 · De 1 a 15 días vencida
3 · Después de llamar
4 · Más de 45 días
5 · Último aviso
No amenaces con algo que no vas a hacer.
Carta de cobranza formal
Cuando el cliente pide algo "oficial" o el saldo pasa de 45 días, manda una carta de cobranza en hoja membretada, firmada por el director, por correo y con el estado de cuenta adjunto.
Lo que cobra más que cualquier mensaje
No
- Mandar solo la factura
- "¿Cómo vamos con el pago?"
- Cobrarle a quien te compró
- Crédito "cuando puedas"
Sí
- Mandar el estado de cuenta completo
- "¿Qué fecha queda programado?"
- Cobrarle a quien paga
- Días de crédito por escrito desde la cotización
Preguntas frecuentes
¿Cómo pedirle a un cliente que me pague sin perderlo?
Pídele una fecha de pago concreta y ofrece corregir hoy mismo la factura si tiene algún detalle. Casi nadie se niega a pagar: se les olvidó o la factura está atorada.
¿Qué escribir en un recordatorio de pago por WhatsApp?
Folio, monto y fecha de vencimiento, con la factura adjunta y una pregunta: si ya está en su calendario de pagos. Mándalo 3 días antes de que venza.
¿Cuándo hay que llamar a un cliente que no paga?
Entre los 16 y 45 días de vencida la factura. Después de la llamada, confirma por escrito el monto, la fecha y la forma de pago acordados.
¿Qué hacer si un cliente no paga después de 45 días?
Que escriba el director y ofrezca un plan de pagos; si no hay respuesta, manda un último aviso con fecha límite. Avisa solo lo que sí vas a hacer, como suspender pedidos.
¿Qué debe decir una carta de cobranza?
El saldo vencido, los folios y fechas de las facturas, una fecha límite de pago, los datos para pagar y una salida si ya pagaron: que manden el comprobante. Va en hoja membretada y la firma el director.
Para ordenar toda tu cobranza, no solo los casos difíciles: guía de cuentas por cobrar.