# El cliente no contestó tu cotización: 7 mensajes de seguimiento por WhatsApp que sí funcionan

> El cliente no contesta tu cotización. 7 mensajes de seguimiento por WhatsApp, del día 1 al cierre, listos para copiar y cuándo mandar cada uno.

Fuente: https://usetratto.com/blog/seguimiento-de-cotizaciones/ · Actualizado: 2026-10-13

- Casi ninguna cotización se pierde por precio: se pierde por **silencio**.
- Cada mensaje debe **aportar algo** y terminar con **una pregunta fácil** de contestar.
- Después del 7º, ciérrala y anota **por qué** se perdió.

**Cuándo mandar cada mensaje**
- Día 1 — 1 · ¿Te llegó?
- Día 3 — 2 · Aporta algo
- Día 7 — 3 · ¿Qué falta para decidir?
- Día 10 — 4 · Ofrece una opción
- Antes de vencer — 5 · Aviso de vigencia
- Día 21 — 6 · Pregunta directa
- Día 30 — 7 · Cierre amable

Antes de escribir, ten a la mano: **folio, monto y quién decide**. Casi nunca es quien te pidió la cotización.

## 1 · Confirmar que llegó (día 1)

> Hola [nombre], ayer te envié la cotización [folio] por [monto] para [proyecto]. ¿Te llegó bien? Si algo no está claro, lo vemos en 5 minutos por llamada.

## 2 · Aportar algo (día 3)

> Hola [nombre]. Sobre la cotización [folio], te comparto [ficha técnica / foto de un trabajo similar / fecha de entrega confirmada]. ¿Te sirve para presentarla con tu equipo?

## 3 · Qué falta para decidir (día 7)

> Hola [nombre], ¿cómo va la cotización [folio]? ¿Qué falta para que puedan decidir: precio, tiempos o la aprobación de alguien más? Así te ayudo con lo que haga falta.

## 4 · Ofrecer una opción (día 10)

> [Nombre], si el monto es lo que detiene la decisión, puedo armarte una versión con [menos partidas / otra marca / entrega en dos etapas] por cerca de [monto]. ¿Te la mando?

Quita alcance, no margen: si bajas precio sin quitar nada, lo pagas tú. Y que sea una [versión nueva de la cotización](/blog/versiones-de-cotizacion/), no un archivo editado.

## 5 · Antes de que venza

> Hola [nombre], la cotización [folio] vence el [fecha]. Después tendría que revisar precios con mis proveedores. ¿Te la sostengo hasta esa fecha?

## 6 · Pregunta directa (día 21)

> [Nombre], para no llenarte de mensajes: ¿sigue en pie el proyecto de [proyecto] o lo dejamos para más adelante? Cualquier respuesta me ayuda.

## 7 · Cierre amable (día 30)

> Hola [nombre], voy a cerrar la cotización [folio] para no seguir molestándote. Si el proyecto se reactiva, con gusto la actualizo. ¿Me cuentas qué no encajó? Me sirve para mejorar.

El "no" también es información: con él calculas tu [tasa de cierre](/blog/tasa-de-cierre/).

## Cómo dar seguimiento a un cliente sin cansarlo

- No — Sí
- "¿Pudiste ver la cotización?" — Una pregunta concreta con opciones
- Reenviar el mismo PDF — Mandar algo nuevo
- Escribirle solo a quien la pidió — Saber quién autoriza
- Seguir "cuando me acuerde" — Fecha del siguiente mensaje en cada cotización

Si el cliente no contesta la cotización, el problema casi siempre es que nadie tenía anotado cuándo volver a escribir.

- Pregunta: ¿Qué cotizaciones llevan más de 7 días sin respuesta?
- Son **6** por **$1,148,500**. La más grande es la COT-0431 de Grupo Norte, **$412,000**, y vence el viernes.

## Preguntas frecuentes

**¿Cuántos días esperar para dar seguimiento a una cotización?**
Manda el primer mensaje **al día siguiente** de enviarla, para confirmar que llegó. Después escribe el día 3, 7 y 10, antes de que venza, el día 21 y el día 30.

**¿Qué escribir cuando un cliente no contesta una cotización?**
Escribe algo que aporte información nueva y termina con **una pregunta fácil de contestar**, como "¿qué falta para decidir: precio, tiempos o la aprobación de alguien más?". Reenviar el mismo PDF no sirve.

**¿Cuántas veces dar seguimiento antes de dar una cotización por perdida?**
Hasta **7 mensajes en unos 30 días**; después, ciérrala con un mensaje amable. Anota por qué se perdió: con ese dato calculas tu tasa de cierre.

**¿Conviene bajar el precio si el cliente no responde?**
No sin quitar algo: ofrece una versión con **menos alcance**, otra marca o entrega en etapas. Si bajas precio sin quitar nada, la diferencia sale de tu margen.

Para armar la cotización que vas a seguir: [cómo hacer una cotización](/blog/como-hacer-una-cotizacion/).